Seroffice Baix Maestrat

Mi experiencia con la estación de paquetería GLS Seroffice Maestrat en Benicarló. Desafortunadamente, como todavía no hablo español, el texto fue traducido usando Google Translator. Recibí un mensaje de texto de GLS indicándome que puedo recoger mi paquete. Le dije a su empleado mi nombre y le mostré el mensaje de texto. Encontró el paquete. Dijo que necesitaba un código QR. Le dije que solo recibí un mensaje de texto. Le mostré el mensaje de texto. Ahora comenzó el drama. Habló con nosotros y dijo que necesitaba este código QR. Le dije que no la entendía. Ella debería por favor darme mi paquete. Le dije que mi nombre estaba en el paquete y que podía usar mi identificación para confirmar que era el propietario. Ella estaba discutiendo y ya había una larga fila de personas esperando detrás de mí. Esta mujer continuó discutiendo. Ella se negó a darme mi paquete a pesar de tener una identificación y el mensaje de texto mostrado. Me dijo que no podía dar el paquete sin un código QR. Necesitaba el paquete urgentemente. Reiteré que no recibí un código. Sólo cuando le mostré mi cuenta de correo electrónico además del SMS se dio cuenta de que realmente no había recibido este código. ¿Qué tan estúpidos crees que son tus clientes? Tengo una empresa con 95 empleados y cuando digo que no recibí este código, es cierto. No, su empleado lo sabía mejor. Después de largas discusiones y consultas, me informó que también es posible que el código QR llegue más adelante. Se ha formado una cola aún mayor. Después de otra larga discusión ella me entregó mi paquete. Si su personal no tiene idea de cómo funciona una estación de paquetería GLS, concéntrese en vender material de oficina. De hecho, solo recibí el código QR por correo electrónico un día después de la confirmación por SMS. Gente absolutamente incompetente en su tienda. Por primera vez en mi vida casi tuve que rogar para recibir mi paquete a mi nombre con mi DNI. Personal absolutamente incompetente en su casa. Avergüénzate.

Esperando un paquete que llegará a su papeleria, nos dijeron que nos avisarían cuando llegara lo cual no a sido así. Después de varios días llamando 3 dias. Dhl decía que estaba en el sitio de recogida. Voy a la papeleria y encima protestando porque habíamos llamado varias veces. Me e quedado insatisfecha por el trato. No recomendable para recoger paquetes de DHL.

Antes me habían atendido muy bien, sin embargo, hoy me encontrado una señora desagradable como ella sola. Malas contestaciones y mal trato. Espero que sirva para mejorar la atención al cliente.

Lugar idóneo, para encontrar material escolar,de oficina, y hacer fotocopias y encuadernados, etc. El personal muy amable

Muy rápidos y serviciales. Y a buen precio. Siempre me aconsejan lo mejor

Seguro que serán buenos profesionales, pero yo hoy me he sentido mal por el trato que he recibido. Hace una semana solicite unas fotocopias en color por mail. Excelente que enseguida enviaron un mail diciendo que ya estaban hechas. Cuando me dijo el costo no dije nada pero se me hizo caro. 17 copias por 8.50 euros. He vuelto a ir hoy para pedir una fotocopia para el Covid. He escuchado que a una clienta le han dicho que la copia a color era por 15 céntimos. Cuando me ha tocado mi turno creo que amablemente le he preguntado (no se si a la dueña o empleada) que hacía unos días se me había hecho caro el precio. Lo primero que me ha dicho es que con ella yo no había estado y que a mi no me había visto. (Eso ya me ha dolido). Lo siguiente que me ha dicho es que serían más copias y cuando le digo que no, lo vuelve a poner en duda dejándome como mentiroso. (Le he dicho que he escuchado que las de lo color eran a 15 céntimos y me ha dicho que era solo hoy por ser el día de la fotocopia, que el precio normal eran 35 céntimos). No ha corroborado en buscar el mail para ver si era así como le he preguntado. Creo que lo correcto, es primeramente no negar a un cliente que solo hace una pregunta, no poner en duda que haya estado y que no lo ha visto sino más bien escuchar y no ponerse a la defensiva, mirando los mails que yo le haya podido enviar y comprobarlo y después dar una explicación y no dar una respuesta prepotente a un cliente aunque sea la 2 vez que voy. (He ido más veces a llevar a una clienta que fue la que me recomendó el poder solicitarlo por mail). Tendré que ir más veces y seguro que seguirán siendo profesionales, pero esto para mi quedará ahí y de verdad que lo siento. .

Muy satisfecho con el trato porque la gente que trabaja ahí es maja y sonriente. La tienda es grande y con muchas cosas y no me parece nada caro. Además es punto de recogida de paquetes y eso se agradece mucho .

Me acabo de dar cuenta del error en mi anterior publicación por mi total desconocimiento a la hora de enviar reseñas y puntuaciones. Mil disculpas: Muy buena atención y asesoramiento. Rapidez y eficacia en servicios de entrega y recogida de paquetes. Nunca he tenido ningun problema. Todo positivo.